Política de Cambios y Devoluciones

1. Cambios

  • Puedes hacer cambios siempre y cuando las prendas se encuentren sin uso, en la misma condición en la que lo recibió.
  • El tiempo para poder realizar un cambio es de 7 DÍAS HÁBILES luego de la compra o de haberlo recibido.
  • Solo es válido 1 cambio luego de solicitarlo después de la compra.
  • Para todos los cambios el cliente deberá asumir los costos de recojo y de envío, el tiempo de envío o recojo en tienda es de 3 a 4 días hábiles PREVIA COORDINACIÓN con el área encargada.
  • Productos en liquidación y/u oferta no están sujetos a cambios ni devoluciones.
  • El cambio de prenda está sujeto a disponibilidad de stock y variación de precio.
  • Debe presentar de manera OBLIGATORIA su boleta de compra y packaging que recibió el pedido.

2. Devoluciones

Toda devolución de dinero solo se realizará por falla de la prenda y/o equivocación en el envío. Una vez la prenda llegue a nuestras oficinas, pasará una revisión de 2 a 3 días hábiles, y si todo está conforme, se procederá con la devolución del dinero.

Si el cliente opta por la reposición de la prenda que estuvo fallida o equivocada, se le brindará una NOTA DE CRÉDITO* que será válida por 3 meses.

*NOTA DE CRÉDITO:
Se aplicará:

  • Durante un periodo de 3 meses.
  • Una sola vez.
  • No es aplicable con otros códigos de descuento.

3. Plazos para Cambios y Devoluciones

Tienes hasta 7 DÍAS HÁBILES a partir de recibida la prenda.

4. Requisitos para Cambios y Devoluciones

  • Producto debe estar sin uso, en buen estado y con accesorios completos.
  • Producto con empaque original y etiquetas originales.
  • Ticket de compra.

5. ¿Cómo hacer el proceso de Cambio y Devolución

Comunícate al WhatsApp de Servicio al Cliente 923 541 866 de Lunes a Viernes de 8:30am a 1pm – 2pm a 6pm y Sábado de 8am a 1pm, indicando tu Número de pedido, ticket de compra, motivo del cambio y fotos / videos de la prenda(s) que certifiquen que las prendas está(n) en buen estado.

Tener en cuenta que no se recepcionará como válida ninguna comunicación realizada por otro canal de atención.